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发布时间:2023-12-07 22:30:32 阅读: 来源:胶垫厂家

台企在厦门设立呼叫中心外包业务

在昨日举行的“首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会”上,两岸企业如何合作,共探商机,成为与会人员关注的电线杆话题之一。已在厦门成功运营一在磨擦面之间参加润滑剂年多,由厦门信投和台湾亚发国际合作的呼叫服务离岸外包项目,或许能说明一些问题。

该呼叫中心由厦门信息投资公司提供场地,亚发国际提供服务软件、人才培训、台湾市场运营等,台湾企业的呼叫服务全部外包给了厦门的呼叫中心。该中心成立于2009年。

“经过一晾晒架年多的运营,企业取得了不错的成绩,业务量也在逐年递增。”厦门信息投资公司相关人士昨日告诉,这是闽台两地联手合作的“过程分析第一桶金”。

据该负应对挑战责人透露,厦门与台湾在语言、文化及商业氛围上较为相近,很符合台湾企业“登陆”的第一个“落脚点”。同时,对于台湾企业来说,在厦门设立呼叫中心外包业务,能在成本上获得优势,“单单人工成本这一块,厦门就比台湾低四分之一。”

据业内人士透露,呼叫中心外包业务的利润达20%,若规模大,业务范围广,估计更高。台湾中华电子有关人携手“首创精彩世界”士称,未来,该呼叫中心将立足厦门,服务海西,进而将服务范围延伸至国内外其他经济区,“实现两岸联手,共同赚世界的钱。”厦门


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