房产电商内忧外患-客户转化率不高全民经纪人挑战

从搜房网等房地产网站掀起的电商潮流，到以房多多为代表的房产O2O电商，在互联网大潮的冲击下，房产电商迅速崛起。不过，如今房产电商正处于大浪淘沙的过程一方面，“假电商”的商业模式弊端逐渐暴露；另一方面，随着传统代理公司积极向线上拓展，新兴的房产O2O平台面临巨大挑战。

世联行董事长陈劲松接受《每日经济新闻》记者采访时坦言，房地产交易环节拥抱互联网是必然趋势，但这不代表祝福贺卡海报
线上可以完全代替线下，相反，现行的房产电商模式存在不少硬伤，线上与线下如何更好地结合仍需要探索。

传统电商无法介入交易/

房产电商由搜房网首创，随后包括新浪乐居、搜狐焦点等大批房地产网站相继效仿。

以搜房网为例，从2011年电商服务正式启动，到2013年该项经营收入达到1.88亿美元，在电商概念的推动下，搜房网股价于今年年初攀升至19.94美元。

“房产电商从2011年开始兴起，根本原因是当时市场陷入低迷，房企普遍缩减营销费用，而房产电商不需要开发商先掏钱包，只需要按照实际成交付费，自然受到开发商青睐。”华南某上市房企营销经理郑楠（化名）介绍。

然而，与专业的房地产代理公司不同，像搜房网这样的房地产网站并没有数量庞大的销售人员，它们要为楼盘寻找客户，必须通过线上召集看楼团，甚至让派单公司在街上拉人聚客。

“这样的商业模式存在天然缺陷。”陈劲松表示，房地产是一个区域性特别强的行业，如北京的房源跟深圳的客源没有关系，就算是在深圳市内，南山区的流量跟罗湖区的房子也没多大关系，强区域性意味着互联网所带来的流量大多数是无效的，因此房产电商带来的客户转化率并不高。此外，房产电商无法介入交易环节，对促进销售的效果非常有限，后续的销售转化环节控制在代理公司手里，所以房产电商被称为“假电商”。

新城控股高级副总裁欧阳捷表示，由于房子不同于普通商品，不可能在线上完成交易，此外，一些购房优惠往往是“羊毛出在羊身上”，卖方往往会先提价再提供购房优惠。这样一来，对购房者而言既不省力也不省钱，这是房产电商与传统电商的最大区别，虽然它能带来人气，但实际成交并不明显。

“能够拥有真正客户资源的依然是驻场的销售人员，部分房产电商为了提高成交社交配图海报
数据，甚至会私下与销售人员达成协议，把他们的客户变成电商客户。”郑楠坦言，他所在的公司今年已经大幅降低与房产电商的合作比例，部分营销能力较强的房企如碧桂园基本不与电商合作，传统房产电商已经走到十字路口。

由于为售楼处带来的有效客源有限，传统房产电商的存在价值一直饱受诟病。

特别是目前很多房产电商都会强迫购房者先缴纳一笔费用，不仅影响消费者的购房体验，也间接影响了开发企业的口碑。

中原地产就公开宣布，明年将压缩与电商合作的规模。也有机构宣布，不会和有电商驻场的楼盘合作。另外，很多开发商也在考虑要不要限制电商驻场。

滋生经纪人“飞单”/

如果说无法介入交易环节是传统房产电商的先天性硬伤，以房多多、好屋中国为代表的新一代房产电商不再满足于“X万抵X万”的优惠形式，而是通过搭建O2O平台聚集房产经纪人，将线下的交易环节也包揽在内，以求达成精准成交。

以房多多为例，传统意义上，中介公司的经纪人只能销售二手房，但房多多通过与开发商合作，将新房的资源开放给二手房经纪人，让他们也能参与到新房的销售过程中，并依靠自己的信誉与服务表情包海报
水平在平台上生存，其核心是建立独立经纪人平台。根据房多多公布的数据，公司今年的销售目标是2000亿元，要知道国内最大规模的代理公司世联行2013年的代理销售额也不过3175亿元。

“与传统房产网站的电商相比，新一代的房产电商由于能完成O2O交易闭环，商业模式有了较大进步。”香港粤海证券投资银行董事黄立冲向《每日经济新闻》记者表示，但也存在很多缺点一方面，大型中介公司都在自建电商平台，他们跟第三方电商平台合作的意愿不强，只有实力不强的中小型中介才有合作意愿；另一方面，由于国内未形成真正的独立经纪人制度，这种电商平台某种程度上会吸引经纪人做“私单”，从而遭到大型中介公司“封杀”。

郑楠所在的公司也曾打算与房多多合作，但有两方面的顾虑首先，在一二线经济发达城市，往往是少数几家代理公司形成相对垄断局面，客户资源基本集中在他们手里，第三方电商平台带来的资源非常有限；其次，由于电商平台的经纪人资源主要来源于小型中介，人员质素参差不齐，比如为向客户做出很多无法实现的承诺，最终可能导致客户满意度下降。

此外，拥有庞大线下资源的传统代理公司也在快速复制“房多多们”的电商模式。陈劲松表示，世联行在三季度推出了专为二手房经纪人设计的一手房销售APP“房联宝”，它的作用与房多多一样——能让更多二手房经纪人共享世联行的楼盘资源。截至9月末，房联宝已经带来2050万元营业收入。

12下一页

相关知识

房产电商内忧外患:客户转化率不高全民经纪人挑战易观分析未来房产电商行业将现阿里京东型企业房产电商打响“烧钱战”业内取代中介不靠谱房产电商“暗度陈仓”:借高科技暗中撬客大起底肖莉加盟房多多背后房产电商酝酿O2O大变局艾瑞咨询房产电商构建开放平台房产电商突重围吉屋网两年喜诞百万客户解码电商3.0之二警惕房产电商免费午餐吉屋网首创长沙房产电商“日光盘”妈妈网房产电商新突破剖析成交运作模式

本文来自家居装修知识网房产电商内忧外患:客户转化率不高全民经纪人挑战