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今年前两个月牡丹江市消费领域申诉咨询降三成《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:27:22 阅读: 来源:胶垫厂家

今年前两个月牡丹江市消费领域申诉咨询降三成

“3·15”国际消费者权益日临近,消费维权成为热门话题。据市工商局12315信息平台统计,今年1至2月份,该平台共受理消费者申诉42件、举报6件、电话咨询90件,总计为138件,同比减少34%,不过一些影响消费维权的问题值得关注。

据介绍,近期我市消费者咨询内容主要包括:购买了服装鞋帽能否随意退货;如何分辨药品真假,不慎买到假药怎么办;消费者购买了过期、变质食品如何维权;消费者如何鉴别假烟假酒。消费者通过申诉、举报,反映个别食品的外包装物上没有生产日期,卫生不合格;手机及其配件的质量不过关,商家售后服务较差;销售假冒伪劣药品、化妆品的现象时有发生。

“部分消费者如果对购买的药品、医疗器械、保健食品、化妆品有疑问,可以通过两种途径查询。”市食品药品监督管理局稽查科负责人说,消费者可以先进入国家食品药品监督管理局官方网站,把该商品的产品批准文号输入相应的“数据速查”栏目,通常正规生产厂家的产品信息可以很快查到;假如因国家食品药品监督管理局官方网站收录信息不全、未能及时更新而无法查到,消费者可以打电话6980030向市食品药品监督管理局进行咨询或举报。

说到服装鞋帽、食品、烟酒、手机等商品如何进行消费维权的问题,市工商局消保科负责人说,服装鞋帽如果没有质量问题,现行法律不支持消费者随意退货,但商家在销售时做出商品保持原样、消费者不满意就退货承诺的应该给予退货;判断烟酒是真是假,由该商品的生产企业负责鉴定;手机、电脑等高科技商品是否存在质量问题,由具备相应资质的质检机构判断。消费者进行申诉时,应该向工商部门提供信誉卡等购物凭证,依法索赔。

(责任编辑:李冰冰)

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