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国美在线电商激战618国美在线天猫搅了京东的好局

发布时间:2020-07-21 17:49:54 阅读: 来源:胶垫厂家

电商行业每年有两大购物节,一是下半年的双11,二是上半年的618,但618又与双11存在本质不同。双11完全由天猫主导,属于全品类大促,其他家只能跟风赚一点关注。 [正文]

电商行业每年有两大购物节,一是下半年的双11,二是上半年的618,但618又与双11存在本质不同。双11完全由天猫主导,属于全品类大促,其他家只能跟风赚一点关注。618虽然是京东店庆,但京东显然HOLD不住全场,主推品类集中在家电3C,还屡屡遭遇竞争对手的“抢镜”。今年618,京东在交易额上仍然难比天猫,低价力度和移动端又被国美在线打脸,可谓腹背受敌进退两难。京东到底怎么了?恐怕是刘强东近期需要深思的问题。

聚焦手机玩数字游戏?京东追赶天猫“压力山大”

京东目前在B2C电商市场份额排名第二,仅次于天猫,但规模不及天猫的一半。上市之后的京东只将阿里看做唯一的对手,收购拍拍网,入驻微信手Q一级入口,成立京东金融和京东国际,投资天天果园、途牛旅游,发力农村电商开设京东帮服务店,都有很明显对标阿里的意图。去年618,天猫联合中华酷联四大国产手机厂商创造了单日销售100万台手机的纪录,让依靠3C数码起家的京东颜面尽失。今年618,京东显然力图一雪前耻,从618前与联想乐檬、魅族、小米等签订亿级合作到618当天的手机数据主题发布会,京东隔了一年才为自己“手机之王”正名。

不过,细心人士可以发现,京东看似亮眼的销售数据仍然不及天猫。京东从6月1日—18日,手机销量突破400万台,天猫去年则是6月18日当天就卖出100万台,双11单日更卖出189万台。天猫双11当天24小时的手机销售冠军是小米的15.6亿元,京东同样从6月1日起,将近20天的时间销售冠军是苹果的13.4亿。京东在最优势的手机品类上败给天猫,其他品类更加不问可知。更令人担忧的是,京东为了追赶天猫规模,一年以来大力发展开放平台,出现了与天猫类似的假货刷单问题,再加上物流邮费上升、三四线城市体验下降,不仅没能缩小与天猫的差距,反而丧失了部分用户口碑。

国美在线才是真低价?移动端不靠流量靠体验

每到电商大促,总会标榜自己的优惠力度,但究竟谁才是真正的低价?根据第三方比价工具惠惠助手的数据,618当天国美在线达到历史最低价商品比例50.9%,排名电商第一,京东43.7%位居第二。去年同一数据统计中,国美在线就以42%的比例力压京东的35%夺得第一,今年双方都扩大了降价规模和力度,但国美在线仍然捍卫了“真低价”的口号。此外,根据易观智库发布的《家电电商研究报告》,国美在线不仅在家电SKU、大牌合作数量、物流服务能力上领先京东,6月以来国美在线大家电折扣率也始终低于京东,而京东甚至出现了618前价格突击上涨现象。说降价就真的降价,拿出的也是海尔、格力、美的等真正的大牌爆款家电,并且延续“比价京东贵就赔300”的承诺,国美在线最终获得了消费者广泛认可,一再创造销售奇迹。

在移动端,国美在线成为移动销售占比首家超过60%的电商,移动客单价达到2700元,高于京东,国美在线用户通过手机下单购买家电3C的习惯已经逐渐形成。众所周知,京东通过出售股份换取了腾讯微信和手机QQ的巨大流量,却没有转化为真正的销售,移动端增长缓慢。国美在线App上线仅两年,凭借品牌和用户积淀,以及移动专享价、微信客服、微店导购等创新,获得高速增长。在国美全零售体系中,移动端起到连接线上线下不同场景的中枢作用。用户购买家电可以在国美实体店真机体验,现场直接下单或者回家后手机下单,有效解决了信任度问题,这是缺乏线下店的京东无法模仿的。深耕移动端,不依赖简单的流量转化而是为消费提供极致体验,国美在线可谓与众不同。

京东扩张先天不足?诚信专注方能找回初心

刘强东在京东12周年寄语中曾强调“不忘初心,坚持信仰”,但全品类出击不仅让京东盈利变得困难重重,还削弱了家电3C领域的价格优势,再加上连续被爆出翻新机、拖欠货款、虚构交易等负面,更让京东的诚信备受质疑。京东618价格先涨后降,组织商家刷单是不争的事实,说是全品类,到头来还是要靠手机撑门面。天猫的平台实际上是生态圈轻模式,在规模扩张上有先天优势,京东自营+自建物流的重模式盲目扩大品类,会面临管理和运营上的巨大问题,刘强东与天猫比交易额确实“难比登天”。相比国美在线,京东没有多年零售业经验积累,缺乏线下实体店支持,低价具有不可持续性,可以应付国美在线一次两次价格战,长期下来必然会因为缺少低价爆款,逐渐失去家电网购市场的优势。

现在的刘强东或许再也不敢小看国美在线这个“后起之秀”。一年以来,国美在线的发展策略非常清晰,在客单价高,标准化高的自营家电领域集中发力,在商品、价格、物流、服务等方面均做到极致,超过京东的标准,抢占用户与市场。是不是感觉很熟悉?专注优势品类,保持诚信经营,做好用户体验,这种策略与京东当年依靠自营3C数码崛起的思路完全一致,国美在线算得上“以彼之道还施彼身”。刘强东一再强调“勿忘初心”,既然暂时没有希望追赶天猫,不妨回头看看国美在线,规模的增长只是数字游戏,找回曾经的自己,京东才能长盛不衰。

(新闻稿2015-06-24)

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