目前电子商务细分市场需求分析

电子商务细分市场需求分析

B2C：从摘草莓者到络公民埃森哲调研结果显示，按客户需求的差异，B2C可分为5个不同的细分市场。而区分这5个细分市场的关键因素是：价格、品牌选择性和站功能性。有趣的是，只有其中一个细分市场把具有竞争力的价格作为首要的可按需求增配不同吨位的传感器、夹具、附件完成1机多用考虑因素。而即便在这个细分市场当中，价格因素也只占电子化品牌价值不到13％的比例。●B2C购买者当中，有26％的群体被称为摘草莓者，在所有细分市场中为数最多。他们热衷于寻找物美价廉的商品，但也希望有众多的品牌和商品可供挑选。对这个细分市场来说，价格因素占电子化品牌价值的12.8％，但与此同时，品牌选择性、产品种类的广度以及品牌声誉也占有将近30％的比例。与其他B2C细分市场一样，摘草莓者并非是具有明显特征的一组人群。尽管他们多为受过良好教育的年轻人，但是除购买喜好相同外，很少有其他共性。●品牌信赖者占消费者总数的22％。他们在注重价格竞争力的同时，也同样在乎品牌声誉和个人信息的保密性。●消费者当中有21％是惜时如金者。对噪音低他们来说，尽管价格是最重要的考虑因素，但实惠的价格却大约只占品牌价值的10％。他们更看重速度和方便性。他们等不及页慢吞吞的上传显示速度，他们需要功能强大的站。对这类消费者而言，速度、功能性和方便性三者相加几乎比价格因素更重要3倍。方便性价比超过ITO性比品牌声誉或产品选择多样更为重要。●多种选择寻求者是络商店的购物者和浏览者。他们希望商家在商品种类和知名品牌两方面提供多样化的选择。同时，对他们来说，站速度比价格重要得多。速度占据第四位重要的位置，而价格即便是前十位都排不上号。这类人群占上消费者市场总数的16％。●络公民以络为家，挤出机行业发展依然具有较大的市场空间但清醒地意识到周围存在的风险。个人信息的安全性是他们最为重要的考虑因素。因此，有一点可以肯定，如果与第三方分享他们的个人信息，就会破坏站的形象，造成品牌价值的损失。而并列第二位重要的因素有三点：站速度、丰富多彩的互动体验以及站的个性化程度。此外，尽管价格是他们前十位考虑的重要因素之一，但也仅占第八位。络公民占消费者市场总数的15％。除了按需求差异划分细分市场之外，我们还注意到另两类人群，重量级和超重量级消费者。重量级消费者是指那些每月上消费在100美元以上的人群。他们在各细分市场当中所占的比例从18％对24％不等。而超重量级消费者指的是每月上消费在250美元以上的人群，他们占各细分市场的比例在5％至8％之间。重量级消费者可能更多的是中年人而非青年人。人们认为，赚钱较多的人上消费也多。同理推论，教育程度越高的人上消费可能也越多。这一点恐怕并非巧合。有经验的消费者每天上数次。与没有经验的络用户相比，他们更可能在上消费更多的商品。同时，elg与艾达索合作开发应用于奇瑞电动车辆的轻型材料宽带接入与较高的消费水平之间似乎也存在着某些必然的联系。B2B：从传统主义者到电子商务先锋一族埃森哲调研结果显示，按客户需求的差异，B2B可分为5个不同的细分市场。就总体而言，企业购买者关心的主要有3点：即品牌的声誉、熟知度和持久性；客户服务；价格水平和定价类型。根据采购商品的不同种类，同一购买者的需求也往往会有所差异，相应地归属不同的细分市场。譬如，购买者在购买资产管理服务时会十分注重站的功能性要求，而当他转而购买计算机硬件类商品时，则更关心品牌的熟知度。采购不同的产品或服务导致购买者喜好表现出差异性，因此，当同一购买者面对5种不同的采购决策时，也许也会相应采用5种不同的采购方式。●在B2B购买者群体中，传统主义者所占的比例最大，为28％。他们对品牌十分敏感。在他们的价值天平上，品牌的声誉、熟知度和持久性无疑是压倒性的决定因素，几乎占电子化品牌价值1／3的比例。●电子化服务寻求者占企业购买者总数的23％。对这个群体来说，客户服务是惟一最为重要的价值因素。我们的调查发现，他们的价格敏感度最低。他们把价格放在最不重要的位置，却十分关心商家对不同类型购买者的区别性价格政策，譬如，批量折扣。●价格敏感者，顾名思义，把物超所值看得比什么都重要。与其他细分市场相比，他们对客户服务的要求较低。价格水平和定价类型分别占据第一位和第四位重要的位置。对他们来说，这两点占电子化品牌价值的比例超过了20％，是绝对重要的考虑因素，远远高于品牌声誉（9.8％），而再次就是信息保密和隐私权。价格敏感者占B2B购买者总数的比例为21％。●电子商务怀疑论者反对“喜新厌旧”。B2B购买者大多并不在乎品牌的新旧，只要它拥有较好的声誉，一定程度上为人们所熟悉就行。但是，对电子商务怀疑论者来说则不同，品牌相对去年同期的1588.7万美元增幅达39.7%持久性是最重要的考虑因素，品牌熟知度紧随其后。对他们来说，这两点占B2B品牌价值的22％。第三位重要的是信息保密和隐私权，品牌声誉占第四。在所有B2B购买者中，电子商务怀疑论者最不关心多样性，尤其是供应商的选择范围和纵向市场分布。此外，他们也不注重站的功能性。而这类群体占B2B上购买者总数的17％。●电子商务先锋一族认为因特最大的优点在于它的多样性。他们是比较型的购买者。事实上，对他们来说，供应商和商品种类的多样性选择占有20％的价值。客户服务是第二位重要的因素，但是站的功能性要求却排在很重要的位置，占9.5％。电子商务先锋一族的确非常在乎上购物这种方式，因此对这种体验本身的需要比价格、品牌声誉以及客户信息保密性因素都重要。这个细分市场较小，仅占B2B市场的11％，但在现金管理和医疗保健业中非常重要。